DAF anunció la apertura de una nueva unidad de DAF Assistance, un sistema de asistencia de emergencia las 24 horas, en São Paulo.Los servicios prestados desde la capital paulista garantizarán una atención más ágil y dinámica a los conductores, para que los camiones alcancen la máxima disponibilidad para sus usuarios.“La nueva estructura pone al conductor en primer lugar y refuerza nuestro compromiso con los clientes.Por eso, el servicio, que está disponible las 24 horas, los siete días de la semana y los 365 días del año, es realizado por técnicos especializados, capacitados por la automotriz”, destaca Julián Boeira, Gerente Nacional de Productos de Postventa de DAF Caminhões Brasil.Una de las novedades es un nuevo sistema de gestión de la demanda, que facilita el seguimiento en tiempo real de los servicios de mantenimiento y da soporte a toda la red.La propuesta es agilizar el servicio en caso de que le suceda algún imprevisto al camión, para que vuelva a la ruta lo antes posible, sin daños por paralización.Cuando el servicio es sencillo, los técnicos guían al propio camionero para que realice intervenciones de emergencia en el vehículo, resolviendo el problema de forma paliativa, permitiéndole conducir con seguridad hasta el concesionario más cercano.En situaciones más complejas, una furgoneta, equipada con piezas y herramientas de diagnóstico, brinda asistencia dondequiera que esté el camión, lo que le permite volver a la carretera lo más rápido posible.Con una gestión mejorada, el nuevo centro también tiene como objetivo aumentar la adherencia y la eficacia con la aplicación de activación para la atención de emergencia, para uso exclusivo del centro y los Concesionarios DAF.La aplicación, que fue creada para recibir la demanda y permitir a los concesionarios realizar un seguimiento de las furgonetas durante todo el servicio, facilita y agiliza la gestión del seguimiento del servicio entre las partes implicadas.Además, la aplicación permite al conductor seguir, en tiempo real, el desplazamiento del mecánico para saber a qué hora llegará al lugar.Esto sucede a través de un enlace proporcionado por el centro de asistencia DAF al cliente.DAF Assistance está disponible para todos los clientes de DAF y es gratuito para los camiones en garantía.Se puede contactar llamando al 0800 703 3360 (línea gratuita).Nacido y criado al costado de una importante carretera de Paraná, apasionado por los camiones y todo lo que funciona con diesel.Ingrese su dirección de correo electrónico para suscribirse y recibir notificaciones de nuevas publicaciones por correo electrónico.RECIBE NUESTRO CONTENIDO EN EMAILCopyright © 2020 Blog de camioneros.Todos los derechos reservados.